Apresentar exposição

Convidamo-lo a expor aqui as suas reclamações, assim como pedidos de informação, sugestões e elogios, relacionados com o Grupo Jerónimo Martins ou as respectivas Companhias.

Para expor o seu caso à Provedoria do Cliente, clique no botão Iniciar e preencha a informação solicitada nos passos seguintes.

Contexto

O Grupo Jerónimo Martins opera em três países, Portugal, Polónia e Colômbia, com diferentes Companhias e formatos de negócio.

Seleccione, por favor, o país da Companhia a que se refere a sua exposição.

A que Companhia do Grupo Jerónimo Martins diz respeito a sua exposição?

Se a sua exposição está relacionada com o Grupo Jerónimo Martins, e não com uma das Companhias, clique

Enquadramento

Já expôs a presente situação ao Serviço de Apoio ao Cliente da Companhia?

Já recebeu uma resposta do Serviço de Apoio ao Cliente da Companhia?

Para nos ajudar a identificar o seu processo, indique-nos, por favor, a respectiva referência (caso a tenha).

Se ainda não expôs a situação junto do Serviço de Apoio ao Cliente da Companhia, recomendamos que o faça. Este serviço é constituído por uma equipa especializada e orientada para a avaliação e esclarecimento das situações que lhe são apresentadas.

Está disponível através dos seguintes meios de contacto:

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Em alternativa, e se assim entender, poderá prosseguir com a sua exposição junto da Provedoria do Cliente.

Se ainda não recebeu uma resposta do Serviço de Apoio ao Cliente, recomendamos que entre em contacto com o referido Serviço:

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Em alternativa, se assim entender, poderá deixar aqui uma mensagem que será encaminhada para o referido Serviço.

Exposição

Que tipo de situação pretende apresentar?

Todas as situações submetidas para apreciação da Provedoria do Cliente devem ser apresentadas de forma clara e detalhada, com a informação necessária à sua análise, anexando, sempre que relevante, documentação de suporte.

Exemplos: identificação de data, loja, produto, serviço, entre outros.

Campo de preenchimento obrigatório. {{ $refs.wizard.descriptionCharsLeft }} caracteres disponíveis

Pretende adicionar anexos à sua exposição?

Poderá incluir até cinco documentos (formato .pdf, .doc ou .docx), imagens (formato .jpeg ou .png) ou vídeos (formato .mp4, .mov, .wmv ou .avi). Cada documento não poderá ultrapassar 10 MB.

Adicionar ficheiros Cada documento não poderá ultrapassar 10 MB Poderá adicionar ficheiros dos tipos referidos acima. Não são permitidos outros tipos de ficheiro.

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Eliminar

Dados para contacto

Indique o seu nome e o meio de contacto preferencial.

Campo de preenchimento obrigatório.
Endereço de e-mail inválido. Deverá indicar, no mínimo, um dos meios de contacto.

A linha de atendimento telefónico da Provedoria está disponível nos dias úteis, entre as 10 e as 18 horas (fuso horário português).

Se pretender ser contactado num período de tempo específico, seleccione, por favor, a sua opção. O período de tempo selecionado tem de ter, no mínimo, a duração de uma hora.

Adicionar um período de contacto alternativo Eliminar

Resumo e envio

Antes de submeter, pedimos-lhe que reveja a sua exposição.

Contexto

O Grupo Jerónimo Martins opera em três países, Portugal, Polónia e Colômbia, com diferentes Companhias e formatos de negócio.

Seleccione, por favor, o país da Companhia a que se refere a sua exposição.

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A que Companhia do Grupo Jerónimo Martins diz respeito a sua exposição?

A que Companhia diz respeito a sua exposição?

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Enquadramento

Já expôs a presente situação ao Serviço de Apoio ao Cliente da Companhia?

Sim

Não

Já recebeu uma resposta do Serviço de Apoio ao Cliente da Companhia?

Sim

Não

Para nos ajudar a identificar o seu processo, indique-nos, por favor, a respectiva referência (caso a tenha).

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Exposição

Que tipo de situação pretende apresentar?

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Todas as situações submetidas para apreciação da Provedoria do Cliente devem ser apresentadas de forma clara e detalhada, com a informação necessária à sua análise, anexando, sempre que relevante, documentação de suporte.

Exemplos: identificação de data, loja, produto, serviço, entre outros.

Pretende adicionar anexos à sua exposição?

Poderá incluir até cinco documentos (formato .pdf, .doc ou .docx), imagens (formato .jpeg ou .png) ou vídeos (formato .mp4, .mov, .wmv ou .avi). Cada documento não poderá ultrapassar 10 MB.

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Dados para contacto

Nome

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Telefone / Telemóvel

+{{summaryProp.selectedChoices.contactTelfInt}} {{ summaryProp.selectedChoices.contactTelf }}

E-mail

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Horário para contacto

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Exposição enviada com sucesso

Confirmamos a recepção da sua exposição, que ficou registada com a Referência de processo {{$refs.wizard.expReference}}.

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