Como contactar

Os clientes das Companhias do Grupo Jerónimo Martins poderão contactar a Provedoria do Cliente através dos seguintes meios de contacto:

Exposição no website

Canal preferencial de contacto para apresentar a sua exposição à Provedoria do Cliente.

Apresentar exposição

Telefone

As linhas de atendimento estão disponíveis nos dias úteis entre as 10h00 e as 18h00 (hora de Lisboa).

808 209 920 /
+351 210 184 488

Correio

Pode também expor o seu caso à Provedoria do Cliente através de carta registada com aviso de recepção para a seguinte morada:

R. Actor António Silva, 7
1649-033 Lisboa

Fora do horário da linha telefónica, as chamadas são encaminhadas para o atendedor automático, onde poderão ser deixadas mensagens que devem ser sucintas e incluir os dados necessários para a devolução do contacto e obtenção de informações sobre a exposição efectuada.

Caso nos contacte por correio, a carta deve ter um conteúdo claro e legível, de preferência com recurso a letra de Imprensa.

Poderá também enviar enviar-nos email para provedoria@jeronimo-martins.com.

Recomendamos que, em todas as formas de comunicação com a Provedoria do Cliente, seja indicado um contacto para resposta, preferencialmente telefónico, e, neste caso, a disponibilidade horária.